রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিয়ে স্বচ্ছ থাকি। এই পাতায় আমাদের নীতি, আপনার দায়বদ্ধতা এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার শর্তাবলি ব্যাখ্যা করা হয়েছে যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।

স্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট স্বচ্ছতাব্যবহারকারী অধিকারতথ্য সুরক্ষা
3777det আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র সেবা প্রদান এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় বা শেয়ার করি না। আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাস স্থানীয় আইন এবং নিয়ন্ত্রণ মেনে সংরক্ষণ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা আপনার ডিভাইসে কুকি এবং সেশন টোকেন সংরক্ষণ করি যাতে লগইন ধরে রাখা এবং নো কমিশন স্পিড বাকারা বা লাইভ ক্যাশ অর ক্র্যাশ খেলার সময় আপনার অগ্রগতি মনে রাখতে পারি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা দুই-ধাপ যাচাইকরণ এবং OTP লগইন দিই যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে না পারে। bKash বা Nagad উত্তোলনের আগে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই করা হয়।

অনুরোধ জানান

নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছতে চাইলে সহায়তা টিমকে জানান। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং লিখিত নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে

আমাদের নীতি, শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা টিমের সাথে কথা বলুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনের মাধ্যমে আইনি ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সকল প্রশ্নের উত্তর দিই এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আইনি এবং নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি চ্যাটে যোগ দিন। আমাদের টিম অ্যাকাউন্ট নিয়ম, তথ্য সুরক্ষা এবং পেমেন্ট শর্তাবলি ব্যাখ্যা করতে প্রস্তুত থাকে এবং দ্রুত উত্তর দেয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য অ্যাক্সেস চাইলে আমাদের ইমেইল করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস, সংরক্ষিত তথ্য এবং নীতি প্রয়োগ সম্পর্কে লিখিত উত্তর পাঠাই।

ফোন লাইন

জরুরি আইনি বিষয় বা অ্যাকাউন্ট বিরোধ নিয়ে সরাসরি কথা বলতে আমাদের ফোন করুন। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন এবং নীতি স্পষ্টীকরণ দিই।

আইনি নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য, জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং লগইন কার্যক্রম দেখতে পারবেন। আরও বিস্তারিত রিপোর্ট চাইলে সহায়তা টিমকে অনুরোধ জানান এবং আমরা পাঠিয়ে দেব।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা পেমেন্ট বিবরণ বিক্রয় বা বিজ্ঞাপনের জন্য শেয়ার করি না। শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রসেসরকে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সহায়তা টিমে লিখুন। আমরা স্থানীয় আইন মেনে আপনার তথ্য মুছে দেব তবে আইনি বা আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী কিছু রেকর্ড রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

হ্যাঁ, আমাদের নীতি বা শর্তাবলিতে বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিশ পাঠাই। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে আপনার সময় থাকে পড়ে নেওয়ার।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে প্রথমে আমাদের সহায়তা টিম থেকে কারণ জেনে নিন। নিয়ম লঙ্ঘন বা পেমেন্ট সমস্যার কারণে স্থগিত হলে আমরা সমাধানের পথ বলব এবং প্রয়োজনীয় নথি চাইলে জমা দিতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারবেন এবং নতুন bKash বা Nagad নম্বর যোগ করতে পারবেন। যদি লগইন করতে না পারেন তাহলে পাসওয়ার্ড রিসেট লিংক ব্যবহার করুন বা সহায়তা টিমকে জানান।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।